COMM - Communiquer autrement et développer ses compétences relationnelles avec la CNV

by Eric Torlois

Formation créée le 30/07/2024. Dernière mise à jour le 13/05/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)
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COMM - Communiquer autrement et développer ses compétences relationnelles avec la CNV

by Eric Torlois


Ce programme vous permettra de développer votre communication interpersonnelle, en développant des compétences relationnelles grâce à l’outil de la communication non-violente. Basé sur l'échanges de pratiques et l'expérimentation, vous appréhenderez ou revisiterez des techniques très opérationnelles pour encore mieux communiquer.

Objectifs de la formation

  • Développer son écoute et son empathie
  • Accepter et s’enrichir mutuellement des idées et suggestions des autres personnes
  • Observer un évènement plutôt qu’utiliser le jugement, l’interprétation ou l’évaluation
  • Sortir du « qui a tort, qui a raison »
  • Formuler clairement et posément ses idées, besoins ou demandes
  • Exprimer et entendre sereinement un désaccord

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Dirigeant, Manager, Chef d'équipe
  • Indépendant, salarié
Prérequis
  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Contenu de la formation

Comprendre le principe de base de la CNV – Communication Non-Violente
  • Identifier les différents aspects de la communication interpersonnelle : Verbal, non verbal et para verbal
  • Distinguer les Emotions et les Besoins
  • Découvrir les 4 clés de la CNV : Observation, Sentiments, Besoins, Stratégie
Construire un échange authentique et efficace
  • Prendre soin de soi et s’exprimer au « Je »
  • Prendre soin de ses besoins et écouter ceux de l’autre
  • Comprendre les 4 manières d’entendre un message
S’exprimer au « Je » et prendre la responsabilité de ses besoins
  • Pourquoi parler au « Je » ?
  • Exprimer un « Message Je »
  • Pratiquer l’expression authentique
Développer une écoute empathique
  • Adopter une écoute active
  • Pratiquer une technique de communication : le reflet
  • Distinguer les 6 attitudes d’écoute de Porter. Test
Approfondissement OSBD – Observation – Sentiment – Besoin – Demande
  • Distinguer Observations et Evaluations
  • Pouvons-nous nous fier à nos émotions ?
  • Nos besoins, moteurs de nos actions
  • Formuler une vraie demande

Équipe pédagogique

Eric Torlois est coach, consultant et formateur depuis plus de 20 ans.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Jeux expérientiels
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Capacité d'accueil

Entre 1 et 8 apprenants

Délai d'accès

2 semaines