COMMUNIQUER AUTREMENT, DEVELOPPER SES COMPETENCES RELATIONNELLES AVEC LA CNV
by Eric Torlois
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Formation créée le 30/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Ce programme vous permettra de développer votre communication interpersonnelle, en développant des compétences relationnelles grâce à l’outil de la communication non-violente. Basé sur l'échanges de pratiques et l'expérimentation, vous appréhenderez ou revisiterez des techniques très opérationnelles pour encore mieux communiquer.
Objectifs de la formation
- Développer son écoute et son empathie
- Accepter et s’enrichir mutuellement des idées et suggestions des autres personnes
- Observer un évènement plutôt qu’utiliser le jugement, l’interprétation ou l’évaluation
- Sortir du « qui a tort, qui a raison »
- Formuler clairement et posément ses idées, besoins ou demandes
- Exprimer et entendre sereinement un désaccord
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout profil
Prérequis
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
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Comprendre le principe de base de la CNV – Communication Non-Violente
- Identifier les différents aspects de la communication interpersonnelle : Verbal, non verbal et para verbal
- Distinguer les Emotions et les Besoins
- Découvrir les 4 clés de la CNV : Observation, Sentiments, Besoins, Stratégie
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Construire un échange authentique et efficace
- Prendre soin de soi et s’exprimer au « Je »
- Prendre soin de ses besoins et écouter ceux de l’autre
- Comprendre les 4 manières d’entendre un message
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S’exprimer au « Je » et prendre la responsabilité de ses besoins
- Pourquoi parler au « Je » ?
- Exprimer un « Message Je »
- Pratiquer l’expression authentique
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Développer une écoute empathique
- Adopter une écoute active
- Pratiquer une technique de communication : le reflet
- Distinguer les 6 attitudes d’écoute de Porter. Test
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Approfondissement OSBD – Observation – Sentiment – Besoin – Demande
- Distinguer Observations et Evaluations
- Pouvons-nous nous fier à nos émotions ?
- Nos besoins, moteurs de nos actions
- Formuler une vraie demande
Équipe pédagogique
Eric Torlois est coach, consultant et formateur depuis plus de 20 ans.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Jeux expérientiels
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Capacité d'accueil
Entre 1 et 8 apprenants
Délai d'accès
5 semaines