Conduire un entretien de recadrage
Les entretiens individuels
Formation créée le 14/04/2022. Dernière mise à jour le 12/04/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l’issue de cette action de formation, vous aurez la capacité de conduire un entretien de recadrage et sortir d’une situation conflictuelle avec un collaborateur.
Objectifs de la formation
- Se préparer et mener l’entretien de cadrage
- Maîtriser les règles de communication adaptées
- Gérer les comportements ou situations difficiles
Profil des bénéficiaires
- Cette formation s’adresse à toute personne qui gère une équipe.
- Cette action de formation nécessite une première expérience de manager.
Contenu de la formation
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Séquence 1 : Quels rôles pour l’entretien de recadrage dans les actes managériaux ?
- Rôle pour le manager
- Rôle pour le collaborateur
- Rôle pour l'équipe
- Rôle pour l'entreprise
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Séquence 2 : Préparer un entretien de recadrage
- A quel moment planifier un recadrage ?
- Définir l'objectif précis (contexte, problème rencontré)
- Anticiper les solutions possibles en lien avec les attentes du manager
- Anticiper les arguments du manager
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Séquence 3 : Définir une stratégie de communication et de conduite d’entretien
- Opter pour un style direct
- Appréhender les bases de la communication interpersonnelle
- Eviter les biais de communication
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Séquence 4 : Réguler les comportements et sortir des situations difficiles
- Pratiquer l’écoute active
- Adopter la bonne attitude face aux situations difficiles de communication (silence, agressivité, mauvaise foi)
- Prévoir les sanctions adaptées
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Séquence 5 : Conduire un entretien de recadrage
- Identifier les étapes clés de l’entretien
- Maîtriser la démarche DESC
- Partager un constat
- Sortir sur une dynamique positive
Les diplômes, titres ou références de(s) personne(s) chargée(s) de la formation sont : Formateurs RH qui interviennent auprès de différents organismes de formation professionnelle sur les thématiques du recrutement et de l’intégration, de la gestion de carrière, de la communication RH et de l’offre de services RH auprès des entreprises. Les nombreuses années d’expérience de ces derniers en prestation de service leurs permettent d'être réactifs(es) et à chercher en permanence à proposer des solutions adaptées aux demandes.
- Feuilles de présence.
- Quizz de démarrage de module : évaluation du niveau global d'entrée en formation
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Quizz de fin de formation
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Animation par un formateur expert